Критическое событие
Описание события
Пассажиры нескольких рейсов долго не могли выйти из самолета: им не подавали телетрапы. Компании Heavy Logistics пришлось доставлять людей автобусами — это заняло несколько часов. Как оказалось, хакеры взломали систему управления и подменили данные о состоянии телетрапов: все они числились как неисправные. Среди пассажиров первого класса было несколько знаменитостей и крупных блогеров, так что случай получил широкую огласку в соцсетях. Это негативно повлияло на репутацию компании.
Такое уже случалось
The Washington Post
Jet bridge collapse at BWI occurred as sick passenger was being taken from plane
Four medics, two Southwest employees and the sick passenger were injured when the jet bridge collapsed, causing them to fall from the ramp, while the passenger was being removed from the plane.