Критическое событие
Описание события
«Хакеры атаковали систему управления вентиляцией и температурой в дарксторе, переключив режим с летнего на зимний. В результате установки начали подогревать воздух, а не охлаждать. Работники заметили странный запах и попытались разобраться, что происходит, но уже было поздно. Из-за этого инцидента многие покупатели не получили свои заказы. Один из клиентов написал в соцсетях: „Я заказал у вас свежие продукты для праздника, а вместо этого получил тухлую рыбу и прокисшее молоко! Это неприемлемо! Никогда больше не обращусь к вам!“ Директор магазина обещал принять меры, чтобы подобное не повторилось. Однако покупателей не вернешь, они разочарованы и уходят к конкурентам.»